Politika zasebnosti
Upravitelj spletnega mesta www.fast-shifter.com, podjetja FS systems s.p.,
je v skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov zavezan k varovanju
osebnih podatkov svojih uporabnikov. Za lastne potrebe zbiramo podatke, ki
jih vnesete v obrazce na www.fast-shifter.com. Le ti podatki so potrebni za
izpolnitev naročila. Zagotavljamo, da podatke obdelujemo skladno z
veljavno evropsko zakonodajo (Splošno uredbo o varstvu podatkov) in skladno z
nacionalno zakonodajo Republike Slovenije (vsakokrat veljavni zakon o varstvu
osebnih podatkov, Zakon o elektronskih komunikacijah in Zakon o elektronskem
poslovanju na trgu).
Skrbno varujemo vaše podatke pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom ali
razkrivanjem, spreminjanjem ali uničenjem. Podatki so shranjeni v strežnikih,
zaščitenih s geslom in z omejenim dostopom. Spletna trgovina skrbi za varnost
vaših osebnih podatkov in spoštuje vaše izbire za njihovo nameravano rabo. Vaše
podatke lahko posredujemo zgolj logistični/dostavni službi za namen izvršitve
vašega naročila. Posredovane podatke omenjeni partnerji varujejo in ne hranijo
na zalogo, ter jih ne uporabljajo za druge namene.
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov
uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe
izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo
potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo
predani nepooblaščenim osebam.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da
poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
Zavezujemo se, da bodo zbrani osebni podatki, pridobljeni preko naših
spletnih strani ali preko telekomunikacijskih sredstev uporabljeni v skladu s
to Izjavo, da osebnih podatkov v nobenem primeru ne bomo prodajali, posojali
ali kakorkoli drugače posredovali tretjim osebam, razen v zakonsko določenih
primerih.
Upravljavec osebnih podatkov je upravljalec spletne strani FS SYSTEMS, trgovina
in storitve, Aleksander Jović s.p., Gostičeva cesta 76, 1235 Radomlje, Tel: 051707383
email: info@fast-shifter.com .
Za vse teme in vsebine, ki bodo obravnavane s strani odgovorne osebe za varstvo
podatkov, velja stroga zaupnost.
Obdelava podatkov in pravne podlage
Osebne podatke obdelujemo v primeru, če kot registriran kupec ali kot gostujoči
kupec naše spletne trgovine www.fast-shifter.com kupite izbrane izdelke. Te
podatke obdelujemo izključno za namene izpolnjevanja naših pogodbenih
obveznosti ter uveljavljanja pravic iz pogodbenega razmerja, vključno z
reševanjem reklamacij.
Osebne podatke, ki nam jih posredujete za namen dostave izdelkov, obdelujemo izključno za namene dostave izdelkov na vaš naslov. Ti vaši osebnih podatki (npr. ime in priimek, naslov dostave, telefonska številka) se lahko posredujejo izrecno le pogodbenim ponudnikom prevoza blaga.
Ob vsakem obisku spletne strani www.fast-shifter.com se na strežniku
avtomatsko shranjuje datoteka spletnega strežnika. Tako zbrane (osebne)
podatke zbiramo s pomočjo piškotkov, pri čemer vas bomo pred namestitvijo bolj
invazivnih piškotkov vprašali za vašo privolitev, medtem ko lahko določene
druge podatke zbiramo že na podlagi naših zakonitih interesov. Več o
politiki nameščanja piškotkov na spletni strani www.fast-shifter.com si lahko
preberete v poglavju »Piškotki«.
Vsi Vaši podatki, ki ste nam jih zaupali, bodo obravnavani strogo zaupno in
bodo uporabljeni zgolj v namene, za katere so bili posredovani in zbrani. V
primeru dodatnih potreb po nadaljnji obdelavi podatkov za drug namen, vas bomo
predhodno z vami stopili v kontakt in Vas zaprosili za vašo predhodno pisno
privolitev.
V primeru da na naše kontaktne podatke, ki so objavljeni na naši spletni
strani, pošljete povpraševanje po določenem izdelku, vaše osebne podatke
obdelujemo izključno za namene priprave odgovora na vaše povpraševanje, da vas
obvestimo, ali je izdelek, po katerem povprašujete, na voljo, za morebitno
pripravo in sklenitev pogodbe, za izvajanje sklenjene pogodbe ter da vam
odgovorimo na vaše vprašanje.
V ta namen zbiramo zgolj tiste vaše osebne podatke, ki nam jih posredujete na
prostovoljen način. Vsi podatki, ki so zbrani preko naših spletnih strani ali
so nam kako drugače sporočeni, se zbirajo z namenom zagotavljanja storitev
spletne trgovine oz. za izvedbo samega odgovora na vaše povpraševanje, za nakup
ali samo administracijo.
Prijava na novice:
Na spletni strani www.fast-shifter.com se lahko naročite tudi na prejemanje
aktualnih obvestil in informacij o naših akcijah in novostih. Za ta namen
neposrednega trženja vas lahko preko elektronske pošte obveščamo o novostih iz
naše ponudbe izdelkov. O novostih vas bomo obveščali po potrebi. Ti
podatki se obdelujejo na podlagi vaše izrecne privolitve, pri čemer lahko
privolitev za prejemanje oglasnih sporočil kadarkoli brezplačno prekličete,
tako da nam pošljete elektronsko sporočilo na elektronski naslov: info@fast-shifter.com.
Zavezujemo se, da vaših osebnih podatkov ne bomo posredovani tretjim
nepooblaščenim osebam brez vaše privolitve.
Seznanjamo vas, da lahko posamezna opravila v zvezi z vašimi podatki zaupamo našim
poslovnim partnerjem (pogodbenim obdelovalcem). Pogodbeni obdelovalci lahko
zaupane podatke obdelujejo izključno v našem imenu in v mejah našega
pooblastila (v pisni pogodbi oziroma drugem pravnem aktu) ter skladno z nameni,
ki so opredeljeni v tej Izjavi. Posredovane podatke omenjeni partnerji skrbno
varujejo in ne hranijo na zalogo, ter jih ne uporabljajo za lastne namene.
Uporabniki podatkov:
V okviru zakonskih pristojnosti se vaši osebnih podatki lahko razkrivajo spodaj
naštetim uporabnikom, ki so naši pogodbeni partnerji.
- ponudnikom poštnih storitev, ponudnikom kurirskih storitev in
logistično/dostavni službi za namen izvršitve vašega naročila;
- računovodskemu servisu, odvetniškim pisarnam in drugim ponudnikom pravnega in
poslovnega svetovanja;
- ponudnikom storitev uničenja spisov in nosilcev podatkov;
- ponudnikom storitev informacijske tehnologije v okviru servisiranja in
vzdrževanja programske opreme;
- administratorju in skrbniku spletne strani;
Hramba osebnih podatkov:
Osebne podatke hranimo toliko časa, kolikor je potrebno, da se izpolni namen,
zaradi katerega so bili posamezni podatki zbrani in nadalje uporabljeni. Po
preteku obdobja hrambe bomo vaše osebne podatke učinkovito in trajno izbrisali
ali obdelali tako da vaša identifikacija ne bo več mogoča.
Tiste podatke, ki obdelujemo na podlagi zakona, hranimo za obdobje, ki ga
predpisuje zakon. Podatke, ki jih obdelujemo zaradi izvedbe pogodbenega odnosa
z vami, hranimo za obdobje, ki je potrebno za izvršitev pogodbe in še ves čas,
ko traja zakonski zastaralni rok za zahtevke iz tako sklenjene pogodbe, razen v
primeru spora v zvezi s pogodbenim razmerjem.
Osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi vaše privolitve ali zakonitega
interesa, npr. v primeru pošiljanje elektronskih novic, hranimo trajno do
preklica te privolitve z vaše strani oziroma do zahteve po prekinitvi obdelave,
pri čemer se zavezujemo, da bomo obstoj namena obdelave osebnih podatkov
preverjali na redne časovne intervale. Podatke bomo pred preklicem izbrisali
le, če je že dosežen namen obdelave osebnih podatkov (npr. če bi prenehali
pošiljati oglasna elektronska sporočila) ali če tako določa zakon.
Če za določene podatke, ki se obdelujejo za realizacijo pogodb, obstaja
drugačen zakonski rok shranjevanja (npr. računovodski ali davčni podatki),
znaša rok hrambe do 10 let. V tem času je obdelava podatkov omejena.
Osebne podatke, ki jih pridobimo z uporabo naših spletnih strani, po
telekomunikacijskih kanalih ali na kakršenkoli drug način, skrbno varujemo pred
izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom ali razkrivanjem, spreminjanjem ali
uničenjem. Podatki so shranjeni v strežnikih zaščitenih s geslom in z
omejenim dostopom.
Po prenehanju potrebe po vodenju podatkov, tj. po izpolnitvi namena, za
katerega so bili podatki zbrani, se podatki nepovratno in trajno izbrišejo.
V primeru, da so v spletni trgovini www.fast-shifter.com objavljene določene
povezave na spletne strani, ki niso v neposredni povezavi z www.fast-shifter.com,
ne prevzemamo nobene odgovornosti za zaščito vaših podatkov na teh spletnih
straneh.
Podatke, ki nam jih posredujete, nadzorujete sami. Če se odločite, da nam
določenih podatkov ne boste posredovali, potem do nekaterih mest oziroma
funkcij na naših spletnih straneh ne boste mogli dostopati, ravno tako vam ne
bomo mogli odgovoriti na vaše povpraševanje in posledično ne boste mogli
opraviti nakupa na naši spletni strani.
Pravice uporabnika:
Ponudnik zagotavlja uresničevanje vseh pravic, ki kupcu pripadajo v zvezi z
obdelavo vaših osebnih podatkov na podlagi veljavnih pravnih predpisov.
Pravica do preklica privolitve: Če ste kot posameznik privolili v obdelavo
vaših osebnih podatkov (v enega ali več določenih namenov), imate pravico do
preklica privolitve. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave
podatkov, ki se je izvajala do njenega preklica.
Vašo privolitev lahko kadarkoli brezplačno prekličete s pisno izjavo, ki se
pošlje upravljavcu na elektronski naslov: info@fast-shifter.com. Preklic
privolitve za obdelavo vaših osebnih podatkov nima nobenih negativnih posledic
ali sankcij.
Pravica dostopa do osebnih podatkov: Kot posameznik imate od upravljavca
pravico dobiti potrditev, ali se podatki v zvezi z vami obdelujejo ali ne. Če
je temu tako, imate pravico, da vam omogočimo dostop do vaših osebnih podatkov
(tj. vpogled ter njihovo prepisovanje ali kopiranje) ter da vam podamo
informacije v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov (npr. o namenu obdelave,
vrsti osebnih podatkov, uporabnikih, katerim so bili ali jim bodo posredovani
osebni podatki, predvidenem obdobju hrambe podatkov, o tehničnih in
organizacijskih ukrepih za varovanje podatkov, obstoju avtomatiziranega
sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov idr.),
Pravica do popravka: Kot posameznik imate pravico doseči, da vam omogočimo
popravek netočnih osebnih podatkov v zvezi z vami in da vam omogočimo
dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov. V ta namen imate pravico, da nam
posredujete dopolnilno izjavo z ažurnimi osebnimi podatki.
Pravica do izbrisa osebnih podatkov (t.i. pravica do pozabe): Pravico
imate doseči, da upravljavec brez nepotrebnega odlašanja izbriše osebne podatke
v zvezi z vami, če obstaja eden izmed razlogov iz 17. člena Splošne uredbe o
varstvu podatkov (npr. če podatki niso več potrebni v namene, za katere so bili
zbrani ali kako drugače obdelani, če prekličete privolitev in za obdelavo in ne
obstaja nobena druga pravna podlaga, če ugovarjate obdelavi, pa ne obstajajo
prevladujoči zakoniti interesi, če so bili osebnih podatki obdelani nezakonito
itd.).
Pravica do omejitve obdelave: Pravico imate doseči, da upravljavec omeji
obdelavo vaših podatkov, če obstaja en od naslednjih primerov:
- če oporekate točnosti obdelave podatkov, za obdobje, ki upravljavcu omogoča
preveriti točnost podatkov;
- če je obdelava nezakonita, vi pa namesto izbrisa zahtevate omejitev obdelave,
- če upravljavec podatkov ne potrebuje več, potrebujete pa jih vi za
uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
- če ste vložili ugovor v zvezi z obdelavo, dokler se ne preveri, ali zakoniti
razlogi upravljavca prevladajo nad vašimi razlogi.
Pravica do prenosljivosti podatkov: Kot posameznik imate pravico, da
prejmete vaše osebne podatke v splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki
ter da te podatke neposredno posredujemo drugemu upravljavcu, pri čemer to
velja le v primeru, če obdelava vaših osebnih podatkov temelji na podlagi
privolitve ali pogodbenega razmerja in se obdelava izvaja z avtomatiziranimi
sredstvi.
Pravica do ugovora: Če obdelava podatkov temelji na naših zakonitih
interesih, imate na podlagi razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem,
pravico, da kadarkoli ugovarjate obdelavi vaših osebnih podatkov. V takem
primeru bomo nadaljevali z obdelavo vaših osebnih podatkov le v primeru, če
bomo dokazali nujne legitimne razloge za obdelavo, ki bodo prevladali nad
vašimi interesi, pravicami in svoboščinami, ali za uveljavljanje, izvajanje ali
obrambo pravnih zahtevkov.
Obdelavi vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja, vključno z
oblikovanjem profilov, lahko kadarkoli in brezplačno ugovarjate brez navedbe
razlogov, tako da nam pošljete sporočilo na elektronski naslov: info@fast-shifter.com.
Če ugovarjate obdelavi vaših podatkov za namene neposrednega trženja, bomo
nemudoma prenehali obdelovati vaše podatke za te namene.
Prav tako vam bomo na vašo zahtevo v skladu z veljavno zakonodajo podali tudi
druge informacije v zvezi z vašimi osebnimi podatki, ki jih obdelujemo.
Pravica do vložitve pritožbe: Če sumite, da pri obdelavi vaših podatkov
prihaja do kršitev zakonodaje s področja varstva osebnih podatkov, imate
pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije,
na naslovu Zaloška 59, 1000 Ljubljana, Slovenija, telefonska številka: 00 386
(0)1 230 97 30, elektronski naslov: gp.ip@ip-rs.si.
Na vprašanja o zaupnosti vaših podatkov, načinu zbiranja in obdelave
podatkov ali na vaše zahteve za uveljavljanje pravic v zvezi z vašimi podatki,
vam bo odgovorila odgovorna oseba pri FS systems s.p. na telefonski številki:
+386 51 707 383 ali na elektronskem naslovu: info@fast-shifter.com.
Zavezujemo se, da bomo na vaše zahteve odgovorili brez nepotrebnega odlašanja,
najkasneje pa v zakonsko predpisanih rokih.
Za potrebe zanesljive identifikacije v primeru uveljavljanja pravic v zvezi z
osebnimi podatki, lahko od vas zahtevamo dodatne podatke. Če vas kljub temu ne
bomo mogli zanesljivo identificirati, bomo morali na žalost vašo zahtevo
zavrniti.
Komunikacija
Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na
daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
- jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
- pošiljatelj bo jasno razviden,
- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
- jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
- željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. V
primeru pritožb, sporov, težav, se kupec na ponudnika lahko obrne na telefonsko
številko (386) 51 707 383, ali po elektronski pošti na info@fast-shiftee.com.
Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Na vse pritožbe se ponudnik odzove
po elektronski pošti ali telefonsko v najkrajšem možnem času in v okviru
zakonskih obvez glede na vrsto pritožbe. Ponudnik se zaveda, da je
bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje,
njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki
nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne
sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših
močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor spora ni
mogoče rešiti, je za reševanje spora pristojno sodišče po stalnem prebivališču
potrošnika. Dne 14. 11. 2015 je pričel veljati Zakon o izvensodnem
reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/2015; v nadaljevanju
ZIsRPS). ZIsRPS ureja izvensodno reševanje domačih in čezmejnih sporov med
podjetji in potrošniki s posredovanjem izvajalca izvensodnega reševanja
potrošniških sporov (v nadaljevanju: izvajalec IRPS).
Skladno z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca
izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje
potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o
izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Ponudnik omogoča spletno trgovino na območju RS in svoji spletni strani
objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških
sporov (SRPS).
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL